Блогер Илья Варламов выложил в соцсетях видео, в котором раскритиковал вагон класса «люкс» в узбекских поездах. По его словам, в вагоне было грязно, душ не работал, а сервис и вовсе отсутствовал. Перевозчик признал плохое обслуживание, но в то же время уличил Варламова в обмане.
По словам Варламова, он ехал из Самарканда в Ташкент на поезде сообщением Бухара – Ташкент. Этот вариант он выбрал, потому что билетов на скоростные поезда не осталось в наличии.
По словам Варламова, в люксе ему не застелили белье, подушки были грязными, окно заклеено скотчем, туалет и раковина давно не убирались, а душевая кабина и вовсе была нерабочей.
«К сожалению, окно приклеили скотчем. Очень неприятная ситуация. Подушка и чехлы на сиденья постирали, но они не белые. Стол не чистый. Здесь почти ничего нет, даже питьевой воды. Главное, что умывальная полностью закрыта, а туалет очень грязный. Видя такую ситуацию, туристы подумают, что узбеки – нечистоплотный народ. Но узбеки – чистоплотные. Просто владелец этого поезда или контролер этого вагона подставляют узбеков», – сказал Илья Варламов на видео.
Он проиллюстрировал свои слова, показав крупным планом и окно…
И подушку…
И состояние туалета…
И закрытую душевую кабину…
Компания-перевозчик отреагировала на обращение Варламова в своих соцсетях.
«Состоялось оперативное совещание по данной ситуации. К дежурным в этот день вагоносмотрщикам и поездному начальнику были применены строгие дисциплинарные взыскания, проведены повторные инструктажи о правилах службы и обслуживания в пассажирских поездах. В настоящее время рабочая группа приступила к дополнительным мероприятиям с целью проверки качества обслуживания пассажиров при движении по всем маршрутам», – сказано в сообщении.
При этом Варламов заявлял, что стоимость билета на поезд составила более 100 долларов США. Перевозчик считает, что блогер заплатил вдвое меньше – 4213,9 рублей.
Возможно, Варламов имел в виду, что в 100 долларов ему обошелся проезд вместе с оператором, который его снимал.
Варламов нередко сгущает краски. Но в его словах есть и правда. Положительный эффект критики налицо. Ответственные лица зашевелились