В апреле пассажиры столкнулись с острой нехваткой билетов на южное направление. На старте продаж практически все билеты в Анапу, Адлер и Новороссийск оказались распроданы. И это в условиях, когда все южные аэропорты, кроме адлерского, закрыты.
Наша публикация на эту тему имела огромный резонанс: в комментариях люди делятся своими бедами, предположениями и советами.
«Я был просто в ярости»
К покупке билетов Виктор подготовился заранее: внес в базу данные пассажиров и ровно в 8 утра уже был на сайте РЖД. Ему нужно было купить четыре билета в плацкарте на 19 июля на поезд из Анапы до Челябинска.
Выбрал места в вагоне, но забронировать почему-то не получилось. Повторил процедуру – и снова неудача.
За эти 10 минут нормальных билетов не осталось: кто-то все раскупил. Остались только свободные боковушки и верхние места.
«Билеты улетели со скоростью света. Я был просто в ярости, впервые столкнулся с такой ситуацией», – пишет Виктор.
Ему повезло: зайдя через час на сайт РЖД, он, к своему удивлению, обнаружил четыре свободных места в одном купейном отсеке в плацкарте. «Видимо, кто-то вернул купленные билеты обратно в продажу», – предполагает Виктор.
В отличие от Виктора, Амелии не повезло совсем: они с дочерью с двух устройств пытались купить билеты.
«Данные все занесены, вводим за доли секунды себя и детей, при оплате сайт загадочно виснет, все скидывает и билетов нет. Всегда был резерв на билеты и давалось время на оформление, что же происходит в этом году?»
В кассе РЖД Амелии сказали, что сами еле успели оформить два купейных билета, в 8:05 билетов уже не было вообще.
«Что за издевательство?» – возмущается читательница.
«Поздравляю с возвращением в совок»
У Олеси к восьми утра, как и у Виктора, были внесены данные пассажиров: она пыталась купить билет на 15 июля до Новороссийска. Оставалось только выбрать места – но сайт и приложение зависли ровно в восемь утра и билет купить не удалось.
В итоге придется добираться с пересадками через Ростов, жалуется пассажирка, а день, оплаченный в отеле, «сгорел».
«Первый раз в жизни не в ожидании «такого» отдыха с ребенком, по вокзалам и чемоданам с пересадками, еще и назад предстоит этот «ад» купить, – пишет Олеся. – Наверное, на ишаках поедем».
Пассажиры мучаются с покупкой билетов по всей стране.
«Это просто ужасно, – пишет Сергей. – Мы из Петрозаводска не можем купить до Анапы. Их просто не продавали. А из Анапы до Петрозаводска все хорошо, купили. Теперь вопрос, как до Анапы доехать?»
Билетов нет не только на середину июля – их нет и на более ранние даты. Валентина из Архангельска в отчаянии: в свой отпуск, с 30 мая по 28, она хотела забрать маму из Белгородской области, где идут обстрелы, но пока с билетами глухо:
«Никогда такого не было с билетами РЖД. Их нет от слова ВООБЩЕ! Даже не в сезон! Ищу билеты на протяжение 2-х недель. Билеты только верхние боковушки! Маме 87 лет! Она туда просто не заберется! Билеты нужны на поезда южного направления из Архангельска до Лисок и обратно!»
Происходящее очень напоминает советские времена, когда билеты на нужный поезд можно было «достать» только по знакомству.
«Поздравляю с возвращением в совок, – грустно иронизирует наша подписчица Манюня. – Помнится, мы, чтобы купить билеты на поезд в летнее время, ходили на поклон с подарками к знакомым знакомых, которые могли «достать» билеты. Называлось это «по блату». Это ли не достижение!»
При таком сервисе качество услуг, которые предлагает железная дорога, далеко не всегда на высоте.
«С каждым годом все изощреннее издевательства над пассажирами, а сервис в лучшую сторону не меняется, – пишет Светлана. – На купейные вагоны поездов южных направлений, в основном, без слез не взглянешь. В 2022 году в поезде Архангельск — Анапа в туалет было страшно заходить: пол под ногами проваливался от старости».
При этом цены на старте продаж ведут себя, по наблюдению Светланы, очень странно: в 8.00 — цена одна, высокая, а через несколько минут – на тот же билет – уже другая, «космическая».
«Это ценообразование?!!! А где тогда соответствующий сервис? – спрашивает читательница. — Где министр, поющий красивые песни президенту, где надзорные органы?»
Другая читательница, Людмила, согласна стоять в очереди в кассу с раннего утра – лишь бы запретили продажи через сеть. «Сервис от РЖД доступен только перекупщикам!» – в отчаянии пишет она.
«Что вы хотели…. – иронизирует в ответ Александр. — Хотели капитализм? Вот он и пришёл, с мошенническим лицом».
«Просто создана какая-то схема»
Надзорные органы, по-видимому, заняты более насущными проблемами, предоставляя людям самим выходить из ситуации и искать причину дефицита.
Как мы уже писали, часть билетов каким-то странным образом попадает в руки перекупщиков: на Авито можно найти желаемые билеты с доплатой за каждую единицу в 2 тысячи рублей. Каким образом мошенники получают доступ к базе билетов РЖД, остается непонятным.
Можно предположить, что перекупщики умудряются выкупить билеты на старте продаж на подставные документы и потом переоформляют их на имена желающих. Но это только версия. Есть и другое предположение: в РЖД появилась «утечка», на которой греют руки недобросовестные сотрудники, причастные к продажам.
«Просто создана какая-то схема, по которой билеты перепродаются, – предполагает Наталья. – Я тоже не смогла купить билеты на сайте РЖД в 8 утра на 15 июля. Причем один раз билеты уже были у меня в корзине, но сайт завис, а потом я брони лишилась. Кто-то якобы купил быстрее. Чушь всё это. Особенно мне понравилось, что на один из поездов билеты раскуплены более чем за 90 дней. Как так? И это всё информация на официальном сайте РЖД! Как сказал бы Жеглов из «Места встречи», – ну понятно, что и о чём!»
Другая читательница, Ольга, разумно полагает, что билеты разом скупают агентства в автоматическом режиме. Кроме агентств, есть еще и организаторы массовых детских перевозок в южные лагеря и санатории, которые выкупают билеты «блоками».
«1520. Все о ж/д» обратился в РЖД с письмом, в котором мы просим дать разъяснение ситуации с дефицитом билетов. Пока ждем ответа, прислушаемся к советам тех, у кого есть кое-какой опыт.
«Надо поймать момент»
К примеру, Михаил ежедневно наблюдал на сайте РЖД за конкретным поездом и вагоном и пришел к выводу, что часть билетов не поступает в продажу в назначенный час и время.
«В 8:00 часов количество билетов, поступающих в продажу в наблюдаемых вагонах, всегда одинаково и составляет примерно половину от общей вместимости, – делится Михаил. – Более того, даже места всегда практически одни и те же оказываются недоступны».
Анна советует ежедневно мониторить сайт РЖД: по ее наблюдениям, компания цепляет дополнительные вагоны ближе к дате отправления, исходя из спроса. Так что велика вероятность, что желаемые места со временем появятся:
«Ждала билеты из Екатеринбурга до Новороссийска и обратно (начало июня). Единичные места были. Но чтобы целиком купе выкупить на семью из 4 человек — вот тут засада. Но тем не менее. Каждое утро начинала с проверки сайта РЖД. Застала момент, когда целый вагон купе и целый плацкарт выложили в продажу. Купила купе на всю семью. Туда — обратно. Надо поймать момент. Раскупают быстро».
Мы уже советовали пассажирам заблаговременно вносить данные пассажиров в систему РЖД, чтобы при покупке билетов не тратить на это время. Читательница Ольга добавляет к этому совету свой лайфхак:
«Ровно в 8.00 обновляю сайт и быстро выбираю нужный поезд, вагон и места. Лучше брать вагон не первый в списке, а места в районе предпоследнего купе. Так как скорее всего в 8 утра билеты начинает раскупать Туту.ру, а ИИ это делает быстрее, чем обычный человек. Причём раскупать билеты Туту.ру как раз начинает с первых вагонов и первых мест».
Самые сложные дни для выкупа, по наблюдениям Ольги, – пятница, суббота, воскресенье, понедельник и дни начала и окончания смен в детских лагерях: «Там сразу выкупались целыми вагонами». Легче всего купить билеты на вторник, среду и четверг, говорит Ольга.
А, может быть, и не стоит так уже стремиться к морю летом? Гражданам, упорно жаждущим отдыхать именно в жаркое время года, пользователь с псевдонимом Олс советует пересмотреть свои привычки и обратить внимание на «некурортный» сезон.
«Чего делать на юге в самое пекло – июль и август? И людей не протолкнуться. Северным людям тем более опасен ультрафиолет в зените. Отдыхайте в июне в начале, или в начале сентября. Красота… Если хочется именно соленого морского воздуха — можно не в сезон отдыхать вообще, температура не имеет значения».
В давние времена, когда ещё не было ИИ и персональных компьютеров, в существовавшей тогда ещё ГДР билеты до Москвы продавались за 120 суток. Мы сегодня технически хуже оснащены, чем ГДР 40 лет тому назад?
Слишком просто стало жить людям, а чинуши в стороне от бабок. Схема существует недавно знакомые столкнулись с аналогичной проблемой. Но кто- то из знакомых шепнул, что существуют » коммерческие» кассы, где можно забронировать билеты до начала продаж , а выкупить в первый день продаж. И что думаете- все оказалось правдой и получилось. Плюс 300 рублей за билет. Деньги небольшие, но в масштабе массовых продаж получается достойное подспорье чинушам. Поэтому и нет билетов. Ничем эту власть не исправишь.
Не мог купить билет из СПб до Крыма за два месяца. Пришлось взять боковушку верхнюю в плацкарте. А у меня нога после операции…
В поезде 70 Чита Москва продают билеты в трёх плацкартнных вагонах и двух купейных. Обычно в поезде 20 вагонов где билеты в остальные вагоны? Причем в 7 вагоне где можно провозить животных все купе уже занятые только в купе для инвалидов есть места. Как так получается?
Купить можно в первые 3 минуты, если очень повезёт и сайт независтнет от количества ботов и нагрузки
Мы тоже так и не смогли купить билеты придется сдавать путевки
Поезда старые, ужасные, духота, кандей не справляется, ехали прошлым летом, просто ад… А сейчас и билеты невозможно купить, неужели нельзя как-то это наладить, каждый год одно и тоже.
РЖД такая корпорация, почему такой бардак ????
И рады бы не соваться,вообще,на этот юг летом-но дети школьники и у младшей-атопический дерматит. Море необходимо. Вообще не люблю эти южные толпы народа,дороговизну .
20.04.2024г в 08:01 по Москве и в 12:01 по местному времени просто чудом купила 4 билета «купейных» в плацкартном вагоне номер 13, поезд Кисловодск-Новокузнецк на 18.07.2024г. Мониторила билеты с 04:00 по местному времени. Продажи открылись в 12:00 по местному. В 12:01 в вагонах номер 2 и номер 3 мест уже не было!!! Получается, что мне крупно повезло. )) Кстати, по направлению Новокузнецк-Кисловодск 01.04.2024г. на 01.07.2024г. билеты купила без каких-либо проблем.
Кто-то хотел Советский Союз? Получите.
Я 22.04.24 пыталась купить билеты из Ульяновска до Новороссийска на 20.07.24, оплата за билеты прошла, но билеты так и не сформировались, деньги вернули через 12 часов, писала претензию.
Жульничество обыкновенное…
Брал жене билет на РЖД-такая же история.Быстро перешёл на ТУ-ТУ и о чудо-сразу без проблем купил хороший билет(с переплатой около 1 тыс.руб.).
А вот и неправда! В Советском Союзе вполне можно было спокойно купить билеты на лето в южном направлении. Я в начале 80-х годах ездила в Крым и мне без проблем удалось купить билет до Симферополя на середину июня. Обратный билет я заранее не стала брать просто потому, что хотела купить билет уже позже, будучи ещё на курорте, что вполне можно было сделать. Там прям в пансионате была касса по продаже авиа и ж/д билетов, что было очень удобно. Правда вместо билета на поезд я купила там билет на самолёт (мне хотелось побыть на данном курорте ещё один лишний день, ведь на самолёте до Москвы из Симферополя долететь много быстрее, чем доехать на поезде).
А я мониторю билеты с 4 утра по МСК времени уже в течение недели. Та же история. Билеты раскупают со скоростью звука. Либо нет нужных мест, либо нет поезда
А что вы хотите, РЖД уже несколько лет все твердит о сокращении штата, досокращались, машинистов нет и не идут, а те что остались работают с большими переработками. А сколько поездов посокращали из за отсутствия пассажиров, в теперь вдруг надо стало.
Путин дал распоряжение до юга за 16 часов,самый быстрый ходит за 21 час, почти негде не стоит!
Абсолютно такая же ситуация была при оформлении билетов в Анапу и в прошлом году, так же заранее внесены данные на пассажиров, в 8 утра забронированы места в купе для инвалида и сопровождающего лица и так же на этапе оплаты сайт завис на несколько итнут , выдал ошибка и при повторной попытке оплатить выдал что билеты в купе для инвалида уже куплены другим человеком. Билеты начала оформлять на сайте ровно в 8 по Москве в 8 10 уже он был типа куплен другим инвалидом. Сервис действительно оставляет желать лучшего. Так, по маршруту Краснодар Нижневартовск старые, с кондиционером неисправный такие вагоны что пассажиров просто сдувает с полок и вынуждены укрыться двумя одеялами и этов летний период когда температура воздуха на улице плюс 30 градусов. После такой поездки по данному маршруту у пассажира инвалида диагностировали двустопоннюю пневмонию проблемы с билетами были всегда в южном направлении, каждый год летом ездим на море, но раньше при оформлении билета на отведённое время доя покупки билета другой человек не мог купить билет на то место которое ты оформляешь и сайт не зависал. И данная проблема у многих знакомых, после выбора мест и ввода данных карты для оплаты сайт либо зависает либо тебя просто выкидывает с сайта ржд и при повторной попытке сайт выдаёт билетов нет. Или техническая недоработка сайта ржд или, действительно билеты автоматически скупают другие организации по продаже так как на сайте ржд билетов нет, а на сайте tutu ru билеты всегда в наличии но по более высокой цене. .
Ну честное слово. Надоели уже ныть! Если не охото ехать в поезде. Либо автобус. Либо покупаем авиабилеты до Минеральных вод!
Столкнулись один в один с такой же проблемой !!! И тоже билеты до Анапы и обратно ! Это какой то кошмар
Зашла в 8 утра было 352 места , 15 раз выбирала места и каждый раз мне приходила отбивка это место уже забронировано, через 15 раз перезагрузило и на весь поезд осталось 30 мест и только верхние … я в шоке просто. Служба поддержки делают вид , что ничего не происходит и они вообще не в курсе . В кассе ситуация не лучше . Пора создавать петицию , беспредел !!!!
Вот просто самим лень до вокзала съездить и потом жалуемся, в кассе легко все оформляется и на пару тысяч дешевле чем на сайте
Я 20 апреля покупала билет на 18 июля в Адлер. Без проблем каких то лишних всё выбрала и оплатила. До покупки этих билетов месяц мониторила сайт. Билеты были всегда!!! Зачем создавать такой ажиотаж.
РЖД все пофиг. При таком спросе поезда,например, из Москвы должны ходить на юг каждый час, А там всего 7 поездов в день,из которых удобных 3. Остальные «колхозники»,которые едут более полутора суток потому что стоят на каждом столбе по часу. РЖД неверное слабо представляет, что такое стоячий поезд в жару битком набитый.
Почему надзорные органы не контролируют?
Антимонопольная служба где контроль над данной организации?
Ну, вообще странно ругаться, количество поездов и вагонов не менялось, сами все раскупили. К лету РЖД часто добавляет поезда, смотрите новости и ищите билеты позднее.
Брала билеты Тверь-Анапа на двухэтажный поезд, получилось, но дороже чем планировалось, несколько раз сайт выдавал что выбранные места куплены. Обратно пришлось брать до Москвы, до Твери выложили 15 билетов, тут же раскупили. Я не верю в мошеннические схемы с перекупами. Просто поток людей к нашему югу вырос. Т.к. доллар растёт, доступные прежде заграничные туры сильно подорожали.Аэропорт работает только один, да и цены на билеты кусаются. Просто вырос спрос, а предложение не растёт. Количество поещдов к югу не увеличивают, зато МЦД строим!В следующем году поедем на север, при таких условиях)) Туда билеты проще купить.
А если поехать в Турцию, то проблемм с билетами нет, доехать можно за 4 часов от Москвы, плюс еще пару часов до отеля, море лучше, сервис лучше на 10 порядков, по деньгам выйдет даже дешевле, визы не нужны… Возникает вопрос: препоны на пути туристов на российские курорты-это «враги народа» устраивают?
В прошлом 2023 году покупала билеты в Лазаревское на середину июня. Так вот,брать билеты пришлось до следующей станции,либо до Лоо,либо до Сочи,т.к. в Лазаревском, якобы,поезда не останавливались. Я купила до Сочи,естественно, цена была выше,чем до Лазаревского. Самое интересное,когда сели в поезд, проводница очень удивилась этой информации и сказала, что катается в том направлении не первый год, и всегда есть и была остановка в Лазаревском!!! Естественно, все решили,что был сбой в программе, но,скорее всего,сбой специально для сбора лишних денежек…И ещё очень хочется узнать,почему после 10 лет у ребенка скидка 50% на билет только в плацкарт, а в купе цена ,как у взрослого? Что за избирательность такая у РЖД,кто знает?
Похоже, что брони заполнены задолго до старта продаж. А в 8 утра начинаются оплаты этих броней ( списание с карт), 1-2 мин и всё, билетов нет. Наивно полагать, что непредусмотрено бронирование до старта продаж.
Да нет там никакого дефицита. Просто ближе к дате поездки продадут в три цены, как обычно. Это в нормальных странах раннее бронирование приветствуется и потому дешевле, а у нас придержат и толканут с маржой.
Ой, незнаю. Выкупила купе на 25 июня, проблем не было. Всё нужно заранее делать, а не жаловаться.
25 июня ещё мало кто едет не сезон!
Такая же система и у нас в Казахстане на 113 поезд Следующий АЛМАТЫ, -КАЗАНЬ
Два года прожил в Анапе работаю вахтой билеты брал за два месяца на поезд а когда ехал в поезде полу пустые вагоны как-то на перекуре раговарился с проводником по поводу мест так вот он сказал что это политика РЖД до последнего придерживают билеты чтобы продать по дароже а в итоге и людям не достаются
Ну, налицо, же, коррупционная схема продажи билетов с помощью электронных средств. Прокуратура… Ауууу. Или она к Ноябрю проснётся, как всегда…
Народ, вы забыли про заоблачные цены… Билет не в самый новый вагон купе с Оленегорска до Москвы стоит от 10000 и больше. Ужас…
В прошлом году было также. Не купить заранее. За то потом летом поезда ездят полупустые, даже за неделю если смотреть билетов нет. Но когда наступает 24 часа до отправления чудесным образом появляется очень много свободных мест. В прошлом году наблюдал такую картину в течении 2х недель. Но уже было решено ехать на своей машине, не рисковать с поездом.
Я инвалид 2 гр. Мне 77 лет,от собеса мне дали в прошлом году на май путёвку в санаторий г. Евпатории, мне положен бесплатный проезд туда и обратно по талонам, билеты я получаю в кассе любого вокзала в обмен на талоны. Туда билет я оформила отстояв в кассе 2 часа, а обратно мне пришлось ехать на верхней полке, так как на нижние полки билетов не было., за билетом я тоже отстояла 2,5часа.Чтобы мне попасть на верхнюю полку мне помогали мужчины из соседнего купе, вот что это за издевательство над инвалидами и пенсионерами. Кто в этом виноват, хотелось бы знать?
Ездим из Перми Новороссийск
билеты беру в тур фирме без проблем.
Ну во первых билетов пишут не вернулись в совок, так это не метро пускать поезда каждые 3 минуты чтоб удовлетворить всех, и второе купили билеты на сайте РЖД спокойно и очень долго висела масса мест свободных. Статья очень странная. Сайт РЖД работает хорошо!
Тоже столкнулись с проблемой покупки билетов до Адлера на 12 июля. В 8.00 обновила сайт в продаже было одно купе возле туалета и один плацкартный вагон. Когда в 8.05 позвонила на горячую линию, сказали, что действительно всё уже продано. Но при этом были билеты на 10 июля, вот теперь сидим гадаем, сможем ли взять билеты на обратный путь, или «отдыхать» придётся на огороде 😀
Купили на июль, на Анапу, по времени в кассе вокзала, все какие надо было
Ничего ноаого, — в прошлом году также плохо с билетами было.
Я тоже писал в ржд, что нет билетов на 8 утра за 90 дней. Мне ответили, что все находятся в равных условиях. А потом я выяснил, что турфирмы скупают целый состав по договору гораздо раньше, чем 90 суток…