Любопытная и поучительная история произошла с жительницей Петрозаводска. Ее поезд в Петербург опоздал на два часа, в итоге самолет пассажирки улетел в Калининград без нее. Теперь пострадавшая хочет отсудить у РЖД деньги, которые она потратила на авиабилеты на другой рейс.
«Все в шоке, состояние паники»
Почему-то при наличии прямых рейсов Петрозаводск – Калининград женщина вместе с семьей решила лететь в Калининград через Петербург. Для этого она приобрела билеты на поезд до северной столицы. Возможно, таким образом решила сэкономить.
При этом запас времени между прибытием поезда и отправлением самолета был небольшой: всего три часа. Поезда РЖД обычно идут четко по графику – на это, видимо, и был расчет. Но еще в пути стало ясно: поезд серьезно опаздывает.
«Все в шоке, состояние паники. Мы понимаем, что не успеем на рейс! Возможно, нагоним в пути, а возможно и нет!» – пишет пассажирка в паблике «Подслушано у мам/Карелия/Петрозаводск» в сети ВКонтакте.
Ей не повезло: поезд опоздал в Петербург на два часа. Самолет улетел в Калининград без нее. Пришлось срочно покупать билеты на другой рейс, причем с серьезной доплатой.
Закладывайте разумное время на стыковку
«Риск остаться в аэропорту с двумя детьми был слишком велик, – рассказывает пострадавшая. – Бегом смотрим возможность вылета другими рейсами в этот день – билетов нет! На другой день – стоимость 96 тысяч! Наши билеты невозвратные, но есть возможность изменения даты вылета с доплатой. Так как в Калининграде у нас снята квартира, все оплачено, мы решаемся на изменение даты вылета через 2 дня, доплата составила почти 50 тысяч!»
Сейчас ее заботит один вопрос: есть ли у нее шансы вернуть доплату в 50 тысяч через РЖД?
«Ведь это произошло не по моей вине, – пишет пассажирка. – Справка об опоздании поезда у меня есть, но во сколько в итоге прибыл поезд в Питер, я не знаю. На нашем вокзале сказали, что информацию дать о прибытии не могут, что мы это можем узнать только сами на станции в Питере».
Пострадавшая просит у сообщества в ВК совета, как быть.
«Знаю человека, который выиграл такое дело у РЖД, из 325 потерянных тысяч выплатили 212000, –- делится Светлана. – Точно такая же ситуация была: из-за поезда опоздали на самолет.
А вы, наверное, на адвоката потратите больше 50 тысяч».
Другая участница паблика, Галина, следовала тем же маршрутом и тоже должна была пересесть с поезда на самолет. Она подтверждает: поезд прибыл в Петербург не в заявленные 10.00, а в 12.00, опоздав на два часа. Однако рейс в Калининград Галина предусмотрительно выбрала поздний, заложив больше времени на стыковку, поэтому и успела на самолет: «У нас тоже был вылет в этот день в Калининград, но в 16-25. Поэтому успели, но понервничать пришлось».
Участница паблика Светлана возвращает автора жалобы с небес на землю: «Не компенсирует РЖД ваши рисковые стыковки. По правилам, вы в аэропорт должны прибыть за 3 часа, а не с поезда слезть. Все остальное – ваши риски».
Грубовато, но справедливо. Поезда опаздывают гораздо реже, чем самолеты, но и на железной дороге случаются форс-мажоры. Поэтому, имея стыковку «поезд – самолет», нужно закладывать на пересадку достаточно времени.
Учитывая, что в аэропорту нужно быть за 3 часа до вылета, время на стыковку лучше заложить от 6-8 часов до полусуток. Идеально вообще улететь на следующий день – при условии, что есть где переночевать. Так и нервные клетки сохранятся, и деньги, и, как ни странно, время.
