Более полугода назад в России появилось новое правило проезда в поездах дальнего следования. Пассажиров нижних полок обязали пускать к столику «соседей» сверху. С тех пор в вагонах участились конфликтные ситуации, связанные с новым положением, следует из писем и комментариев пассажиров. Рассказываем самые яркие истории.
Напомним, что новое положение появилось более полугода назад. В сентябре 2023 года в действие вступили правила Минтранса, регламентирующие проезд в поездах дальнего следования.
Пункт 93 сформулирован таким образом:
«По требованию проводника вагона поездов дальнего следования пассажир, проезжающий на нижней полке, обязан предоставить место у столика пассажиру, проезжающему на верхней полке, для приема пищи. Время для приема и пищи составляет в утренние часы (с 7:00 до 10:00) и вечерние часы (с 19:00 до 21:00) не более 30 минут, в обеденное время (12:00 до 15:00) не более 1 часа».
Это и стало поводом для конфликтов. Если раньше все держалось на договоренностях и доброй воле пассажиров нижних полок, то теперь пассажиры с верхних полок оказались в привилегированном положении. Это обижает пассажиров, которые едут внизу, и купили более дорогой билет.
Дошло до высадки
В октябре 2023 года – уже через месяц с небольшим после вступления в действие новых правил – пассажирка поезда Симферополь – Адлер рассказала о конфликте из-за места у столика, который закончился высадкой из поезда.
Пассажирка Татьяна рассказала, что она вместе с мужем ехала из Симферополя в Адлер, где должна была пересесть на самолет. Однако ее вместе с мужем высадили из поезда в Керчи. По словам Татьяны, у нее и мужа были верхние места, а пассажиры внизу отказывались пускать пару вниз. Из-за этого возник конфликт.
«Пришло время 19:00, пришлось звать проводника, чтоб нам дали время на ужин, за это время мы постелили постели. Потом я полезла на полку, немного ноги не справились с задачей, нам сделали замечание. В конце концов, мы уселись друг против друга, спустив ноги. Муж хотел мне намазать ноги (в туалете все уже было грязно), и все и понеслось. Они вызвали проводника, мы возмутились, проводник вызвал полицейских и начальника поезда», – рассказывала Татьяна.
В компании-перевозчике «Гранд Сервис Экспресс» конфликт подтвердили, но изложили другую версию.
«Пассажиры верхних полок хотели занять столик во время, не предусмотренное для приема пищи пассажирами с билетами на эти места. Начальнику поезда удалось уладить ситуацию, но уже после ужина пассажиры продолжили конфликтовать с соседями, которые в свою очередь пожаловались поездной бригаде на распитие спиртных напитков. Из-за агрессивной реакции пассажира с верхней полки на нее составили протокол, подписанный свидетелями», – говорилось в ответе перевозчика на наш запрос.
«Нижнюю боковушку больше не беру»
Новое правило распространяется не только на купейные вагоны, но и на плацкартные, в том числе на боковые полки. Там, чтобы уступить место, пассажиру нужно не просто подвинуться, а собрать постель и поднять столик.
«Я ехала после ночной смены на дневном поезде и, естественно, думала отдохнуть. Но новые правила РЖД – это нечто», – рассказывает свою историю Александра.
«В этот раз взяла плацкарт. Нижнюю боковую полку. Сплю я крепко, особенно после ночной работы. Беруши, маска на глаза – и мне ничего не мешает. Устроилась в поезде. А наверху уже есть попутчица. Она явно не ожидала соседку – сама лежала на верхней полке, а внизу у нее было все разложено – еда, сумка, заряжался телефон. Я пришла и попросила освободить место.
– А вы что, будете ложиться? – спросила она у меня недовольно.
– И более того, спать, – ответила я.
– Но помните, что вы обязаны три раза пустить меня сюда, – ехидно сказала тетка, убирая свои вещи».
В итоге, по словам Александры, проводница нашла возможность, как усмирить женщину сверху и предложила позавтракать ей в другом отсеке, а вот в обед попутчица нашей подписчицы пошла на принцип.
«Ну хорошо, делать нечего, подумала я. Тем более, что сон уже как рукой сняло.
– Убирайте свои вещи со второй полки, чтобы я туда могла сложить белье, – потребовала я.
Попутчица явно не ожидала такого поворота. Но быстро сообразила, что это была максимально логичная просьба. Больше матрас на нижней боковой спрятать некуда. В итоге она минут 15 возилась, кряхтела и освобождала место.
– По закону, так по закону, – решила я.
В иной ситуации я, может быть, и сама пустила бы ее вниз до конца моей поездки. В конце концов, спать все 12 часов в пути не входило в мои планы. Но теперь – дело принципа. Час отсидела – “давай, до свидания”. Я снова разложила постель, а тетку отправила наверх. И ей опять пришлось стелиться.
А я с тех пор не беру нижние боковые».
«Наплевать, что ребенок»
В правилах никак не оговаривается, кого можно тревожить из-за столика, а кого нет. Ведь внизу могут ехать и дети, и люди с инвалидностью. Свидетелем того, как женщина будила ради столика девочку, стал наш подписчик Анатолий Павлович.
«Я ехал в двухэтажном купейном вагоне на верхней полке. Напротив меня – женщина, на вид “чуть за 50”. А внизу – мама с дочкой. У них две нижние полки. Обе – скромные такие “тихони”.
В какой-то момент днем, когда все задремали, женщина с верхней полки напротив вдруг стала будить девочку. Она говорила странные слова, типа: “Надо тетю пустить поесть” и трогала ее.
Я проснулся: “Что вы делаете, пусть ребенок спит?”
Началась возня. Проснулись мама и девочка.
“А не надо два нижних места покупать”, – вдруг сказала женщина, как будто она была уверена, что если бы мама с дочкой не купили бы два нижних, то эта полка досталась бы ей.
А потом все по классике:
“Теперь можно… правила разрешают… буду приходить три раза в день…”
И наплевать, что ребенок».
По словам Анатолия, женщина, по его мнению, была немного «не в себе». И он настоял, чтобы пожаловаться на нее начальнику поезда. И хотя правила были на стороне пассажирки верхней полки, ей сделали замечание, и она присмирела.
Верхняя полка становится преимуществом
От себя добавим, что «правило места у столика» – не единственное положение, которое «ущемило» права пассажиров с нижний мест.
Несколько лет назад были изменены правила провоза ручной клади. Если до этого право на размещения сумок под нижней полкой имели только пассажиры с этой полки, то теперь это не так.
Пункт 175 в новой редакции звучит следующим образом:
Преимущественное право для использования в поездах дальнего следования нижнего места для размещения ручной клади имеет пассажир, проезжающий на нижней полке, а верхнего места — пассажир, проезжающий на верхней полке. При этом если конструктивными особенностями вагона предусмотрено только нижнее (верхнее) место для размещения ручной клади, то пассажиры, вне зависимости от занимаемого места, имеют равные права на использование нижнего (верхнего) места для размещения ручной клади.
А это значит, что место под нижней полкой (например, в двухэтажных вагонах), должно делиться поровну между пассажирами сверху и снизу.
В правилах четко указано предоставить доступ к сиротку, а не своё место!!! Своё место вы оплатили и едете на нем. Хотите спите, лежите и тд. В проходе к столику проход есть, место чуть на столе освободите и вуаля, доступ разрешён, а на мое чистое белье на котором я сплю задницу сажать не нужно, складывать белье для кого то я тоже не собираюсь. Доступ предоставлен, млн место трогать не нужно, я заплатил за него и закон прав потребителей на моей стороне, в это новое правило ему противоречит. Помните закон выше «правил»
По поводу того что разбудили. Есть временной тентервал, и не указано что решает пассажир с верхней полки когда ему есть. Владелец нижней полки решает когда выделить этот самый час в этом интервале. Если бы меня так разбудили, то ела бы она согласно правил, я бы предоставил бы ей только место у столика , например в проходе. Мон место занимать никто право не давал, оно оплачено и оно мое! На нем лежит мое чистое белье и мои личные вещи. Пусть стоит в проходе, стоик на 1 час ее