РЖД внезапно приостановили акцию «Счастливые каникулы», по которой подростки могли путешествовать летом со скидкой. 4 марта началась продажа билетов на 1 июня. Акция должна была начать работать в этот день, но обещанных скидок пассажиры не обнаружили.
«Опять нервы это РЖД вытреплет»
В сети «ВКонтакте» с самого утра растет возмущение пассажиров: «Доброе утро! В этом году акции «Счастливые каникулы» не будет?» – спрашивает Нина. «Всех интересует этот вопрос, – отвечает ей Татьяна. – Сегодня открылась продажа на 1 июня, опять все нервы это РЖД вытреплет».
В ответ представитель РЖД в сообществе ВК вежливо рекомендует следить за новостями и обновлениями информации по этой ссылке. Сейчас оттуда убрали все упоминания об акции. Пассажиры начинают нервничать.
«Привет РЖД. Чую пахнет жареным, в этом сезоне снова решили опрокинуть трудолюбивых и честных граждан, – едко замечает Виктория. – Что ж, есть такая штука, бумерангом называют, вам он не только в обратку обернется. А всем остальным честным и сознательным гражданам нашей необъятной желаю приятного и незабываемого путешествия с РЖД».
Акция РЖД «Счастливые каникулы» проводится ежегодно уже в течение восьми лет (с 2016 года) и действует на поезда с датами отправления с 1 июня по 31 августа 2024 года. В этот период нет официальной льготы для школьников старше 10 лет. Поэтому воспользоваться ей могут пассажиры от 10 до 17 полных лет. При этом неважно, учится ли ребёнок в каком-то учебном заведении или нет: в рамках акции это значения не имеет. Поэтому летом справка из школы для покупки билета и посадки в поезд не нужна, в отличие от остальных времен года.
Напомним, что для пассажиров до 10 лет скидка по детскому тарифу от 65% до 100% действует круглый год.
Скидка по акции «Счастливые каникулы» составляет 50%. Она действует на поездки в плацкартных и общих вагонах скорых и пассажирских поездов ФПК, а также в ряде «Ласточек» (вагоны 2 и 3 класса) и в двухэтажных купейных вагонах. Скидка не действует на билеты в скоростных и высокоскоростных поездах. Кроме того, с ребенка в полном объеме берется плата за постельное белье.
«А мы сегодня обалдели»
Клиенты компании «Гранд Сервис Экспресс» знают, что на летний период в крымских поездах «Таврия» также действует 50-процентная скидка на путешествия детей от 10 до 17 лет. Однако в настоящий момент и у пассажиров ГСЭ наблюдаются проблемы с покупкой билетов на лето по акции.
«Почему на 1 июня сайт не дал мне возможности взять билет 14-летнему сыну по спецтарифу? – спрашивает Елена в комментариях к телеграм-каналу перевозчика. – Пишет «не выполнены условия». Какие?! Данные паспорта введены, система сама выдала строчку в графе тариф «10-17 лет», а затем заблокировала возможность оплаты по нему! Пришлось купить билет за полную стоимость!»
«Такая же проблема с покупкой билета школьнику на 1 июня», – откликается Ирина. Павел добавляет: при покупке билетов не работает тариф детям с 10 до 17 лет.
«А мы сегодня обалдели, – пишет Таша. – Нас едет компания из 20 человек, половина детей. В 8:02 уже все зашли на сайт купить на 1 июня билеты А в продаже только боковые))) Что это за молния такая?»
В ГСЭ прокомментировали ситуацию так: «По техническим причинам оформление билетов со скидкой для детей от 10 до 17 лет временно недоступно. В ближайшие дни проблема будет устранена. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Позже в компании добавили: «Работаем над исправлением бага». Баг (bug) – это ошибка в коде или в работе программы, когда что-то работает неправильно, выдает неверный или непредсказуемый результат.
При этом в ответ на вопрос пассажира, будет ли пересчитана стоимость билета после исправления ошибки, в компании предложили пассажирам переоформить билет через возврат и покупку нового.
Судя по всему, у РЖД и у ГСЭ наблюдается масштабный сбой в системе, который, как обычно, бьет по карману простых пассажиров. Скорее всего, сбой скоро будет устранен, поэтому не стоит торопиться покупать билеты за полную стоимость.
В 2022 году (более свежей статистики нет) 50-процентной скидкой воспользовались более 3,1 млн школьников, а всего за 8 лет действия акции, как пишут «Ведомости», предложением воспользовались более 17 млн детей.
Странно, что забыли. Виртуальный помощник в приложении говорит об этой акции утвердительно, но на 4 марта в приложении подросткам пробивается по полной.
Круче всего то, что ГСЭ в этом году стали требовать справку от школьников и летом!