Поезд №325Э Нерюнгри — Хабаровск в народе носит звание «самого ужасного» поезда РЖД. Мы следим за его судьбой уже без малого пять лет. Что изменилось с момента последней публикации, выяснял «1520. Все о ж/д».
От пьянки до поножовщины
Первым внимание к этому поезду привлек журналист «Амурской правды» Александр Ярошенко весной 2019 года. На сайте издания он описал нравы, царящие на маршруте. «В этом поезде хамоватые проводницы, на лице которых не бывает даже намека на улыбку. Иногда они кажутся просто железными, как их дорога», – так начиналась публикация. Однако самым страшным явлением в этом составе были пьяные пассажиры из числа вахтовиков. По словам репортера, добрая треть из них считала своим долгом «напиться вусмерть» именно в этом поезде. Драки были делом привычным, доходило и до стрельбы с поножовщиной.
Мы также два раза писали о «самом ужасном» поезде (тут и тут). С момента последней публикации прошло почти три года. Если в 2019 году на сайте Туту.ру поезд имел оценку 6.4 из 10 по отзывам пассажиров, то спустя два года, в 2021-м, она снизилась до 5.5. На начало 2024 года рейтинг поезд снова поднялся до прежнего значения в 6.4.
«Даже вентиляция не справлялась»
Любопытно, что в последние два года в отзывах исчезли жалобы на пьяных вахтовиков. То ли последние перестали пить, то ли им запретили это делать в поезде. Второе, конечно, вероятнее. И здесь, очевидно, сыграли положительную роль публикации в прессе.
Зато появилась новая проблема. Если раньше пассажиры поезда жаловались в основном на духоту, то с 2022 года к этой проблеме прибавились грязные или сломанные туалеты. «Отвратительно. Новый вагон, но кошмарная канализация в вагоне номер 7, – пишет Алексей З. – В одном туалете – ближе к проводникам – из крана шел кипяток, из второго туалета шел страшный запах канализации. Даже вентиляция не справлялась». «В вагоне вонь мочи, туалет забит, мер к устранению не принимались, – сообщает Александр С. 16 декабря 2022 г. – Вынуждены были ходить в соседний вагон». «Туалет в ужасном состоянии, – пишет Сергей Л. из восьмого плацкартного вагона. – Всю дорогу не работает смыв, проводники грубые, за сутки один раз протянул мокрую тряпку по полу, отчего стало дурно пахнуть, видимо тряпка была после туалета».
Стойкий запах туалета красной нитью проходит и через весь 2023 год. «Очень грязный и вонючий туалет. Пришлось терпеть до станции», – пишет Луиза А. из четвертого сидячего вагона. Виктория из восьмого плацкартного вагона добавляет: «Вагон грязный, воняет туалет и разносит запах по вагону, жара ужасная, ни открыть окно, ни включить кондиционер, так еще и не выпускали на улицу во время остановок проветриться от жары потому что поезд опоздал на 2,5 часа из-за того, что нацеплял из жадности лишние вагоны и не тянул на нужной скорости, так еще и дверь во время выхода из поезда не могли открыть 10 минут, жуть полная».
«Конюшня по уровню комфорта»
В середине прошлого года к туалетной проблеме прибавилась гастрономическая: из поезда №325 убрали вагон-ресторан. Народ справедливо возмущен: чем, спрашивает Владимир Т. из шестого вагона, должны питаться люди, едущие сутками? «Просто конюшня по уровню комфорта», – добавляет он.
Но есть и положительные моменты. Мы уже отмечали, что проводники поезда со временем стали гораздо приветливее. На их лицах уже не встретишь непроницаемого «железного» выражения. В рейтинге «Отношение персонала» на сайте Туту.ру поезд имеет оценку 8.4 из 10. «Молодые проводники опрятны, вежливы, идут навстречу пассажирам с детьми», – пишет Светлана Б.
Важно понимать: часто вина за отвратительное состояние поезда лежит вовсе не на проводниках. «Проводницы замечательные, чистоту, согласно их обязанностям, поддерживали, – отмечает Ольга Г. 31 марта 2023 г. – Но сами по себе вагоны грязные, стекла вообще, наверное, с момента рождения вагона не мылись».
Впрочем, отзывы о техническом состоянии поезда часто противоречивы. Купейные вагоны чаще всего хвалят: «Новый вагон!!! – восхищается Оксана М. 17 ноября 2023 г. – Чистота, обслуживание на высшем уровне!!! На редкость вежливая, очень обаятельная проводник вагона Ксения. О поездке остались только положительные воспоминания. Спасибо!!!» «Отлично, нам очень понравилось, – пишет Виктория Ю. 10 августа. – Купе – это шедевр». И тут же рядом – свежий (от 4 января 2024 г.) гневный отзыв об отвратительном плацкарте: «В вагоне вонь стояла, проводники не убирают вагон», – возмущается Наталья К. из 16-го плацкартного вагона.
По всей видимости, руководство железной дороги, решив бороться со скверной репутацией поезда №325, сделало ставку на купейные вагоны, позабыв, что в плацкартных и общих вагонах также перемещаются ЛЮДИ…
Мы будем и дальше следить за состоянием самого ужасного поезда России.
