В РЖД в этом году, видимо, решили опробовать новую схему продажи билетов. На все вопросы о нехватке мест в соцсетях перевозчика отвечают, что «места поступают в продажу постепенно». При этом новую схему продаж не анонсировали. Официально продолжает действовать старая система: продажи билетов якобы открываются за три месяца, то есть за 90 дней до даты отъезда. Разбираемся в реальных и фактических правилах открытия продаж.
«Откройте продажи на третьи полки и в тамбуры»
Анна зашла на сайт РЖД ровно в 8:00 утра 9 мая. Ей нужны были купейные билеты на поезд № 11 Анапа – Москва на 6 августа. Но ни купе, ни плацкарта, ни СВ не оказалось. Доступны были только люксы и купе для инвалидов.
«Это как понимать? Это «поздравление с 9 мая»? До сего момента, а именно 10.20, билетов нет, мониторю с 8.00 утра постоянно! Не пишите, что билеты распроданы, их не было в 8.00!!! Когда же они поступят?» – рассерженно пишет пассажирка на странице РЖД в сети «ВКонтакте».
Со спокойствием удава представитель РЖД отвечает:
«Анна, здравствуйте. Билеты в другие вагоны могут выйти в продажу позднее, следите, пожалуйста, за появлением свободных мест».
«Каким образом следить, не подскажете, целыми днями обновлять сайт? – в отчаянии спрашивает Анна. – Вы хотя бы дату сказать можете?»
Ответом наивной Анне была тишина.
К дискуссии подключились другие потенциальные пассажиры. Они не требовали чего-то сверхъестественного – просто просили прояснить правила продаж, которые все эти годы действовали, а теперь перестали, причем без официального объяснения причин:
«Непонятна Ваша формулировка, что продажа билетов в другие вагоны может открыться позже… – обращается Аленка к РЖД. – Продажа на данном направлении открывается за 90 суток в 08:00 по мск времени! Что за махинации со стороны перевозчика? Если у вас сбой системы, то дайте информацию о том, когда возобновится нормальная продажа билетов, а не пишите бред!!! Люди переживают, потому что не могут купить билеты, поэтому будьте любезны предоставить актуальную информацию».
Те, у кого еще осталось чувство юмора, пытаются разрядить обстановку:
«Уважаемые Российские железные дороги! Большая просьба от всего миллионного города Воронеж: откройте, пожалуйста, продажу билетов на третьих полках плацкарта, мест в тамбурах и стоячих местах в проходах! Большое спасибо!» – иронизирует Сергей Николаевич.
Но на все отчаянные, гневные и ироничные посты РЖД отвечает примерно одно и то же:
«На старте в продажу не выходит весь объём билетов, они могут поступать в продажу поэтапно. Следите, пожалуйста, за появлением свободных мест».
«В 8.02 нет билетов ни на один поезд! В Анапу (из СПб или Москвы). Что происходит? Как купить? Бронирует кто-то?», – спрашивает Александр.
«В первый день открытия продажи в систему поступают не все билеты. Они будут поступать постепенно до дня отправления поезда», – отвечают в РЖД.
Претензии есть не только по южным направлениям.
«Объясните, пожалуйста, почему по направлению Москва Казанская – Чебоксары нет плацкартных билетов? Есть СВ, Купе, сидячие. Куда подевался так называемый плацкарт?», – спрашивает Елена.
«Елена, добрый день. Билеты в разные классы обслуживания выходят в продажу постепенно. Рекомендуем вам следить за нашими обновлениями», – продолжают гнуть свою линию в РЖД.
А в ответ тишина
Из ответов РЖД в соцсетях складывается ощущение, что большая часть билетов действительно поступает в продажу теперь не в момент открытия. Возможно, представители компании таким образом просто успокаивают людей и пытаются оправдать дефицит.Однако официально продолжает действовать прежняя схема продаж, к которой все привыкли. С ней можно ознакомиться на официальном сайте РЖД.
«На большинство поездов во внутригосударственном сообщении продажа билетов начинается за 90 суток до даты поездки с начальной станции маршрута, в том числе на поезда в Калининград», – сообщает компания. Исключения составляют два поезда сообщением Москва – Санкт-Петербург: №1/2 «Красная стрела» и №3/4 «Экспресс», билеты на которые начинают продавать за 120 суток.
В международном сообщении продажи билетов открываются за 45, 60 и 90 суток, сообщает РЖД и уточняет: в страны СНГ билеты начинают продаваться за 45 суток, если поезд следует через Москву – за 60 суток. В Абхазию билеты начинают продаваться за 90 суток.
Правда, в правилах есть загадочная фраза: «Актуальную информацию о датах начала продажи билетов уточняйте в форме покупки билетов на нашем сайте». Ссылка ведет на начальную страницу поиска, которой пользуются все, кто приобретает билеты на сайте РЖД. Видимо, под «актуальной информацией» имеется в виду результат, который потенциальные покупатели обнаруживают в процессе поиска билетов, а именно: билетов нет.
По техническим причинам? Это вряд ли
На словах в РЖД, конечно же, заботятся о пассажирах. Например, предупреждают: во всех регионах России существует технологический перерыв в работе системы «Экспресс» – с 03.30 до 03.50 по московскому времени (в ночь с понедельника на вторник – с 03.30 до 04.00, в каждый третий вторник месяца – с 03.30 до 04.30). Во время этого перерыва билеты оформить нельзя.
Для тех, кто хочет купить билет в первые минуты после открытия продажи, на сайте РЖД поясняют: время открытия продажи зависит не от вашего месторасположения, а от начальной станции отправления поезда. Например, для поездов, отправляющихся со станций московского часового пояса, например, Москвы, Санкт-Петербурга, Анапы, Сочи, Туапсе, Новороссийска, Ростова-на-Дону, Краснодара, Нижнего Новгорода, Казани и т.д. продажа открывается в 8 часов утра по местному (московскому) времени за 60 (45,90) суток до отправления поезда.
«Если ваш поезд уходит из Владивостока в Москву, – пишут на сайте РЖД, – то продажа откроется в 4 часа по московскому времени (в 11.00 по времени Владивостока) за 60 (45, 90) суток до отправления поезда. Открытие происходит, как правило, одновременно для всех промежуточных станций на маршруте – Читы, Иркутска, Екатеринбурга и др. – вне зависимости от их местного времени».
Для удобства пассажиров на сайте компании даже есть таблица, где указано время открытия продаж для регионов, из которых отправляются поезда.
«Тем не менее, напоминаем, – сообщает сайт РЖД, – что необходимости покупать билеты в первые минуты открытия продажи нет, на большинство направлений можно приобрести билеты и существенно позже». Курсивом данную фразу выделили мы, поскольку она показывает всю степень несоответствия теории и практики покупки билетов в системе РЖД.
Циничное молчание РЖД
На наш запрос к руководству РЖД с просьбой разъяснить критическую ситуацию с продажами билетов на южные направления, ответа мы пока не получили. К данной теме мы обращаемся в своих публикациях регулярно, однако в компании хранят удивительное молчание. Оно тем более цинично в условиях, когда южные аэропорты закрыты уже третий год и железной дороге нет серьезных альтернатив.
В прошлом году также случилась некрасивая история с продажей билетов на южные поезда: из-за подготовки к запуску поездов по МЦД D3 (Ленинградско-Казанский диаметр) в феврале 2023 года РЖД объявили о введении ограничений на продажу билетов на поезда, которые идут на юг с Казанского вокзала Москвы, из Петербурга, а также на ряд других поездов. Глубина продаж была сокращена до 45 суток. Тысячи людей не смогли купить билеты на желаемые поезда, у многих сорвались планы.
Здесь стоит напомнить, что когда-то все билеты на поезда продавали только за 45 суток. Но с тех пор, как появилась возможность планировать на три месяца вперед (продажи за 90 дней), люди привыкли к такому благу и стали заранее выбирать даты отпуска и бронировать отели, санатории и пансионаты. Многим было удобно за два-три месяца до отпуска точно знать даты своих поездок. Но теперь это правило осталось только на бумаге.
Вы в каком государстве живёте? Любому шимпанзе понятно, что ржд мухлюет. Все места отдают сразу билетным агрегаторам за мзду с их стороны, а те, если билеты не продаются с наценкой, возвращают билеты в ржд для продажи лохам.
Начитавшись таких статей, тоже думала не найду. Надо было найти целиком купе Казань-Сочи и обратно. Думала, не найду, уже смотрела СВ. Но нет, нашлись за 45 дней как надо. И не в 8 утра заходила, а спокойно в середине дня. Но если надо на конкретные даты, здесь наверное сложнее. Я же отпуск подогнала по найденные даты.
Вы в каком государстве живёте? Любому шимпанзе понятно, что ржд мухлюет. Все места отдают сразу билетным агрегаторам за мзду с их стороны, а те, если билеты не продаются с наценкой, возвращают билеты в ржд для продажи лохам.
Источник: https://1520today.ru/blog/prodazhi-otkrojutsja-pozzhe-v-rzhd-ispolzujut-neobjavlennye-shemy-prodazhi-biletov
Всегда так было, сколько раз покупал билеты на юг и с юга недели за две отправления поезда на нормальные места, а то раскупят все билеты за 90 дней, а другим то что потом делать?
На практике действительно так, как вы выделили курсивом, билеты могут появиться существенно позже, неоднократно покупала билеты за день-два до отправления поезда, к тому же не боковушки в плацкарте. А вот заранее как и развития большей частью боковушки выбрасывают в продажу.
Удивлена, что люди возмущаются о покупке билетов в этом году. В прошлом году была та же самая ситуация. Чтобы купить 2 билета до Анапы и обратно в прошлом году мы сидели втроём перед пятью устройствами, а в этом пришлось задействовать и друзей, т.е.уже всемером перед одиннадцать приборами. В прошлом году получилось двоим прорваться и купить два билета в купе на конкретный поезд, в этом только одному повезло. А так все тоже-самое. Ради интереса и в том и в этом году с утра захожу на сайт РЖД и смотрю на фразу «билетов нет». Где они? Но вагоны полные. Может надо поездов добавить?
Билеты, купленные в первые дни открытия продаж, были обычно дешевле, чем те, которые продают ближе к дате отправления поезда. Поэтому то, что сейчас происходит, весьма выгодно РЖД.
И уж точно не поступают все билеты в продажу до отъезда поезда. На примере «Ласточки», следующей из Москвы в Белгород и Курск видно, что свободные места в поезде есть, и немало, а билеты на них в продаже отсутствуют. Либо есть 2-4 места для инвалидов Маразм рулит!
Спокойно купил в этом году на 9 августа на сайте ржд за 15 минут
Система продажи билетов не менялась. У каждого поезда, есть так назывсемое Ядро поезда, это вагоны, которые ходят в составе поезда всегда. Обычно это 3-4 купейных вагона, вагон — ресторан и штук 5 плацкартных вагонов, в зависимости от поезда, может быть несколько сидячих вагонов. И в первую очередь продажи открываются, именно в ядро поезда. Если спрос на билеты не большой, то состав так и пойдет в поездку с этим числом вагонов.
Так же в любом поезде есть дополнительные или как их мо другому называют факультативные вагоны, и как только основное ядро поезда распродано, то в поезд на пиковую дату физически приципляют один или два вагона, и эти места пускают в продажу. Если и они раскупяться, то добавят ещё вагонов. И так пока поезд не достигнет максимальной длины. Для каждого поезда максимальная длина своя и зависит от многих факторов.
Есть ещё бронь для социальных нужд, для работников ржд, которым нужно ехать по служебной необходимости. Если эти места не востребованны, то за 8 часов до отправления поезда, поступают в свободную продажу и они. Зная эту информацию, можно заранее планировать поездку. Я лично всегда могу уехать куда мне нужно в любое время.
Помогите, тогда , пожалуйста. Нужно 08.08 Лоо- Ижевск , 354 поезд, 3 места
Про прицепку дополнительных вагонов — все так, но на лето заранее все идет полными схемами.
Тут все просто. Все свободные бронируют многочисленные. Сервисные службы основанные детьми чиновников, и покупать билеты будет возможно с наценкой у них. Вот и все. А потом по мере приближения даты бронь снимается…. Вот и все и там и там билеты будут с наценкой
А у меня семья большая,и купить целое купе,ещё сложнее!Опять мне ехать за рулём (терпеть не могу такие расстояния)Да и дороги стали платные и цена получается тоже не детская
Ага пытались купить на и с юга билеты на июль месяц еле купили с пересадками.
Такое впечатление что РЖД, издевается над людьми. Даже если удаётся забронировать места, то оплатить никак не получается. Мало того что билеты опять подорожали очень сильно, сервис стал намного хуже. Недавно провожал пожилого человека с тяжёлыми вещами в Питер, так бугай-проводник запретил пройти в вагон и помочь занести сумки.
Все делается не для людей, а наоборот-ПРОТИВ.
Написанное правда.РЖД при таких ценах на билеты ведет себя как профан с не уважением к пассажиры!Свои деньги они и так получат,вот в чем проблема!
Сделала предзаказ по направлению Орёл- Анапа и обратно, но так и не получила билетов. На все был один ответ , вы стоите в очереди. Зачем тогда открывать предзаказ?
Жаль мою переписку с РЖД не процитировали. Не дают билеты на промежуточные станции типа Воронеж, Тула и т.п. РЖД открыто пишут покупайте маршрут целиком, т.е. от Москвы, а не от Воронежа. За 3 дня!!!! Они открывают бедным провинциалам все не распроданные билеты, иногда это 100 мест в купе и столько же плацкарт. Но это в мае, а вот в августе мест не будет, их москвичи раскупят…
И еще регионам дают только самые отвратные места — только верх, причём в разных купе или вагонах, а плацкарт — верхние боковые у туалета!! И если взрослые ещё как то могут доехать, но как быть семье с маленьким детьми????
Полностью согласна с информацией и возмущена таким отношением ржд к людям. Купить билет на южное направление летом как совершить невозможное. Причем раньше было все в норм:за 45 дней,а потом за 90 спокойно покупали билеты и на нужную дату и на нужный поезд и места. Видно проблема после смены руководства?????
МОБ ТВОЮ ЯТЬ! СКОЛЬКО БУДЕТ ДЛИТЬСЯ ЭТОТ РЖДЭШНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!?? КТО УПРАВУ НА НИХ НАЙДЁТ, В КОНЦЕ КОНЦОВ! МЫ В КАКОМ ВЕКЕ ЖИВЁМ И В КАКОМ ГОСУДАРСТВЕ!!??
Да все просто — начал действовать дебильный сервис по выкупу целого купе одним человеком. В результате всем мест не хватает а в поезде в одном ваноне едут 5-7 человек. Автор статьи, а почему вы об этом ни полслова не упомянули? Да еще за 90 дней выкуп. Да еще перепродажи билетов агрегаторам. В руководстве РЖД пришли люди с явно детскими мозгами и детской жадностью.
Есть универсальный регулятор спроса при ограниченном предложении — цена. Нужна запредельная цена билета при старте продаж за 90 суток, например 20 тыс.руб. для плацкарта Мск -Анапа, а потом, при отсутствии спроса, можно её плавно понижать. И комиссию за сдачу билета сделать 20% от цены приобретения. Тогда ажиотаж исчезнет. Хотите гарантий приобретения билетов — платите.
Действительно с билетами происходит непорядок. Надо срочно менять отношение к пассажирам . Открылась продажа, продавайте, а на сайтах только по 3 вагона, т.к их разделили по станциям и из-за этого невозможно купить нужные места. Особенно возмущает еще вагон с животными. Продают билеты всем подряд, а с животными невозможно уехать. Остаются верхние полки, которые псссажиры с животными не могут брать. Наведите порядок, ведь люди иногда планируют поездки, но не по ценам купе,зарплаты не позволяют, не оставляются места в плацкарте для инвалидов и нет для них льгот. Не говорите мне за купе единственное в составе для инвалидов. Бардак полный, что хотят, то и вытворяют, а ходят спрашивают как вас обслуживают в поезде. Обслуживают хорошо когда билет на руках, а вот отношение к пассажирам ужасное в отношении покупки билетов. Так нельзя, это неуважение к людям, это хамство со стороны РЖД.
Действительно с билетами происходит непорядок. Надо срочно менять отношение к пассажирам . Открылась продажа, продавайте, а на сайтах только по 3 вагона, т.к их разделили по станциям и из-за этого невозможно купить нужные места. Особенно возмущает еще вагон с животными. Продают билеты всем подряд, а с животными невозможно уехать. Остаются верхние полки, которые псссажиры с животными не могут брать. Наведите порядок, ведь люди иногда планируют поездки, но не по ценам купе,зарплаты не позволяют, не оставляются места в плацкарте для инвалидов и нет для них льгот. Не говорите мне за купе единственное в составе для инвалидов. Бардак полный, что хотят, то и вытворяют, а ходят спрашивают как вас обслуживают в поезде. Обслуживают хорошо когда билет на руках, а вот отношение к пассажирам ужасное в отношении покупки билетов. Так нельзя, это неуважение к людям, это хамство со стороны РЖД. Вот и сейчас пишут, что адрес некорректный, а я хочу, чтобы меня услышали.
Жд вообще охренели. На сайте не могу купить билеты уже второй месяц. Приезжаю в кассу, билеты есть.
Начитавшись ужасов про покупку билетов,решили сразу с 3 устройств покупать.Скажу честно,дождались ровно 8 утра,были готовы.С компьютера не могли зайти, где-то около 5 минут,и не кликались места.А с телефона зашли сразу,сразу вме купили и оплатили.Мест было достаточно много,практически весь вагон.В целом нам либо повезло,либо я низнаю…..но трудности избежали нас.
Ни каких билетов постепенно не поступает в продажу, и не надо обманывать народ!!!! Я вот точно знаю, что у нас в Ярославле сократили добавочные вагоны. Череповец — Анапа раньше ходил каждый день, а теперь раз в четыре дня, обидно, он ведь достаточно большой. Просто безобразие , и остаётся без наказанным. 🤬🤬🤬
Пока выкидывают места, которые хуже продаются, верхние, боковые, у туалета, чтоб всё продать, а потом уже нижние места
Какие проблемы,купите Санкт-Петербург-Самара,Самара-Анапа,на сутки подольше,зато купил 4 нижних вместе.Просто за жилье заплачено,а так безвыходных ситуаций не бывает.Можно было еще через Арзамас,Нижний,Казань,ищите варианты заранее