Проводники поездов дальнего следования готовятся к началу сентября, когда в России начнет действовать новая норма, согласно которой пассажиры верхних полок получат законодательно закрепленное право на прием пищи внизу. Сотрудники поездных бригад предрекают, что конфликтов станет больше.
Согласно действующим правилам, все пассажиры должны занимать места согласно купленным билетам. Из этого следует, что меняться местами нельзя.
Это значит, если у тебя верхнее место, ты должен на нем ехать без всяких оговорок. Все остальное – добрая воля пассажиров с нижних полок, добрососедство, умение договариваться и прочие полезные навыки.
Но с 1 сентября 2023 года вступают в действие новые правила. Теперь, если пассажиры не могут договориться полюбовно, пассажир с верхней полки получит возможность, обратившись к проводнику, проводить внизу у столика до двух часов в сутки, в строго регламентированное время: по полчаса с 7:00 до 10:00 и с 19:00 до 21:00, а также не более часа с 12:00 до 15:00.
«Это точно вызовет больше конфликтов среди пассажиров-жалобщиков, – считает проводник Анатолий, который прокомментировал ситуацию по нашей просьбе. – Есть такая категория пассажиров, которая всегда и всем недовольно. Вот они пойдут ругаться в первую очередь. Сперва, что им жарко или холодно, а потом, что их не пускают вниз. И будут сидеть у столика ровно положенное время и не минутой меньше. Это, конечно, вызовет недовольство у пассажиров нижних полок. Они тоже будут жаловаться, ведь они больше платят», – говорит Анатолий.
«Нас нововведение не должно особо коснуться, потому что все обязанности по “разруливанию” конфликтов возложены на проводников, а не начальников поездов, – говорит начальник поезда Алексей из ФПК. – При этом косвенно, конечно, у нас станет больше забот. Потому что нижние пассажиры будут недовольны, когда проводники будут поступать по закону. Они будут приходить к нам. Но мы, увы, не сможем им помочь, хотя нас обязывают быть клиенториентированными».
По сути, складывается ситуация, при которой нижняя полка станет менее привлекательной чем верхняя, особенно если вы путешествуете в одиночку или занимаете с родственником или другом два нижних места. У пассажиров с верхних полок появляется легальный повод «отомстить» нижним пассажирам, если они, к примеру, не уступили, предполагает Анатолий.
По его опыту, самые частые конфликты в вагонах происходят именно из-за нижних мест.
«Буквально на днях у меня ехала мама с ребенком наверху и скандалила, что двое мужчин снизу отказывали ей уступить одно из мест. А мужчины говорят: мы заплатили на две тысячи дороже специально. Мы хотим ехать внизу. Так и ругались всю дорогу, и испортили друг другу настроение», – говорит Анатолий.
«Ко мне часто подходят с вопросом, можно ли где-то в поезде найти нижнюю полочку, – продолжает начальник поезда Алексей. – Но времена равенства прошли. Я, может, и рад бы, особенно если это пожилые или пассажиры с детьми. А приходят в основном именно они. Но, увы, теперь нет такой возможности. Так что проблема глубже – это не только про прием пищи, но и про то, что верхние полки не очень удобные, всем хочется ехать внизу, но на всех нижних мест не хватает».
«Может, кстати, теперь верхние полки станут привлекательнее», – предполагает наш собеседник.
Ерунда какая-то! И до этого закона пускали пассажиров с верхних полок покушать и чайку попить, и не было никаких скандалов. Писать больше не о чём?
Летом много путешествую на поездах, никогда конфликтов не было. Мне не сложно человека пустить перекусить, да и просто посидеть. Люди обычно садятся так, чтобы не мешать мне.
Люди едут на «дальняк» по нескольку дней и жалеют денег на нижнее место?
Вот интересно, а как в других странах решаются проблемы такого плана. Или у них конструкция вагонов немного иная. Может стоит перенять какой то опыт?
В других странах поездов дальнего следования особо и нет. Автобусы/электрички/самолёты справляются, расстояния не такие большие.
При чем тут жалеют, часто нет других вариантов и приходится покупать то что есть. Не всегда же есть возможность заранее спланировать поездку.
Не все планируют поездки за 45-90 дней. Мы ездим много и настолько заранее билеты не берём. На нижнюю полку взять НЕВОЗМОЖНО! И вообще ездим в поездах только из-за льготного проезда сыну-школьнику! Но ему через год уже 18 и больше не будем ездить на дальние расстояния на поездах. Смысла нет. Только самолёт!!!!
Ну тогда нижнее полки должны быть дешевле ,я извеняюсь если человек спит с 7 -10,он должен подскочить закон
Сидеть на верхней полке мне, надеюсь (уверен!!!!), не запрещено???!!!…. Вот я и сижу…свесив ноги!!!! Ещё и интересуюсь у нижней: ей как лучше (приятнее…) — чтобы в носках или без?????!!!! Рекомендую, проверено — работает на полное взаимопонимание, много и далеко езжу на соревнования!!!!
«И будут сидеть у столика ровно положенное время и не минутой меньше. Это, конечно, вызовет недовольство у пассажиров нижних полок.» — на чем именно сидеть будут?) Если на своем чемодане или на табурете, выданном проводником, то пассажиру нижней полки без разницы это. А если «сидеть у слолика» на нижней полке без разрешения нижнего пассажира, то уважаемые начальники поездов и журналисты, сами перечитайте этот новый закон — там нет ни слова про «сидеть на нижней полке» верхнему пассажиру, а также про то, что нижний ОБЯЗАН уступить свою полку верхнему
пассажиру впридачуу к «месту у слолика». Захочет — пустит, не захочет — никто его заставить не сможет. А попытаются против его воли — начнутся суды). Не придумывайте того, чего нет в законе.
Вообще боковые полки созданы для молодых людей с ростом 160–170см. А пожилым и с ростом 170 и выше––САМОЕ НЕУДОБСТВО. С трудом залезть на неё и по длине не помещаешщя!
Да, у меня был печальный опыт с дамой с верхней полки. Заявила сразу, что будет сидеть на моей нижней полке всю дорогу, потом дошла даже до начальника поезда и звонков в Москву в ржд с жалобой, настроила против меня весь вагон крича, что я отказала ей в постояном сидении на моей полке, хотя я ей предложила и не раз сесть у столика для приема пищи. Скандалов будет очень много. Для равенства пассажиров может стоит сделать одну цену на верхние и нижние полки, если уж законодательно вводится право » верхних» пассажиров с » нижними»? Раньше так и было и часто нижние пассажиры обменивались с верхними, уступали пожилым, детям…. цена одна и никто не обижен из за денег.
А складной стул нельзя приспособить, чтобы верхние пассажиры по очереди могли поесть и просто посидеть не мешая нижним пассажирам?
Я не думаю что было сделано правильным разделить в стоимости билеты, это и привело к таким последствиям неравенства. Кто придумал это не думал о последствиях. Я прожила много лет, много ездила в плацкарте и в восетсеое время, но ни каких споров не помню на данную тему. Как говорится кому повезло, тот и на коне, но всегда было понимание того что старшим надо бы уступать, потому что сам будешь в таком возрасте, с детьми тоже самое. Моё предложение вернуть стоимость, то есть обезличить, и всё на этом кончится!!!
Да постоянно когда покупаешь нижний место то верхние всегда пердят тоист мстят нижним а летать самолёте не всегда деньги хватают поэтому приедаться ехать в поезде.
Самолёт сейчас в основном дешевле чем поезд, по крайней мере на расстояния более 1000 км.
Да верхний полках в поездах всегда мстят то пердят то лезут с разговорами вапше создают неудобства.
От вашего коммента, кровь пошла из глаз.
Я думаю надо информировать людей при покупки билетов что некоторым будет не комфортно ехать на верхней полке, если это пожилой или с ребёнком и только если согласны на эти «трудности», только тогда выдавать им билеты.
Элементарно! Доплати разницу между стоимостью верхних и нижних полок пассажиру, с которым меняешься или проводнику с чеком о доплате.
Приходилось ездить поездом в Китае. В плацкарте по 3 спальных места напротив друг друга, широкие длинные, а вот вместо боковых полок крепились откидные столик и 2 сидения. К полкам прикреплена удобная лесенка и на верхних полках также были ограничитель. Даже на 3й полке было удобно и достаточно места, а ели все по очереди за столиком напротив и никто ни кому не мешал!
А еще расскажите о горе проводниках! В жару выключающих кондиционер что бы воду покупали а в мороз убавляющих отопление что бы за чаем шли! Это обязанность проводника решить между двумя людьми сложившийся спор!
Сколько лет работаюпроводником,но до такого не догадался бы))))Ну и фантазия у вас)))Проводникам только головняк с этой водой и чаем,великих денег за продажу им никто никогда не платил за это.а еще часто пассажиры воруют или берут и деньги отдать забывают и приходиться свои платить.И еще вы очень похожи на жалобщика,которым просто так все не так и кто то вечно виноват.разберитесь в своей жизни и все хорошо будет.При чем разговор вообще о нижних и верхних полках шел.а раз разговор на отвлеченные темы,так проводникам тоже есть что сказать.Как по мне если человек умный,чтобы жалобы писать,так пусть научиться бумагу в туалет не бросать,после того,как его пять раз попросили,чтобы потом не жаловаться,что туалет забит и окна не бросать,когда кондиционер включен,сопли свои с раковины промыть и не пиздить освежители.такое ощущение,что многие пассажиры дома терпят,а в поездах раслабляются на полную.ссут,срут во все стороны и в основном мимо,да чай пьют.хоть бы в окно иногда смотрели для разнообразия.Раньше ездили в жаре,духоте и вечно закрыт туалет,техническая зона вечно и все молчали и радовались.а сейчас не понятно почему вам в рот заглядывают,все равно фпк это полная монополия,конкурентов нет и хочешь-не хочешь,купишь билет и поедешь,при чем самолетов сейчас нет,аэропорта закрыты,да и самолеты ой как не везде летают.так что будьте благодарны,что вас везут,вам улыбаются,за вами ваше говно убирают,как вроде вы ершика никогда не видали,благородные вы наши дамы и господа.
Согласна с вами полностью. Люди совсем сдурели, испытывают сверх уважение и любовь только к себе. Вы вот написали про засранные туалеты в поездах, а я на днях была в самом крупном торговом центре города Мытищи, так там нассали в примерочной кабинке . Из покупателей были только молодые люди 🤯
Вот я с вами целиком и полностью согласна! Часто езжу поездами, и вижу, что проводники с ног сбиваются, чтобы сохранить везде чистоту, особенно в туалете, и всегда внимательны, вежливы, улыбчивы. Ну, правда, и пассажиры тоже стали совесть иметь, в поездах Таврия мимо унитаза не ходят. Но и правда, ёршика будто не видят, воды вокруг раковины столько, словно они не руки мыли, а пытались подмыться стоя, и бумагу не в состоянии чуть поглубже в ящик толкнуть, чтобы не сверху всеми какашками не красовалась. Но надо отдать должное проводникам — прям золотые люди! И без конца моют полы, без конца.
Верхние полки неудобны тем, что на них тяжело забираться. Много раз была свидетелем как пожилые люди или люди тучные на глазах у всего вагона с большим трудом взбираются на эту полку. Доходило даже до того, что им приходилось обращаться за помощью к посторонним. Почему не придумать какую либо лесенку, можно более широкую и не скользкую,в общем удобную.
Раньше в старых купейных вагонах в коридорах были откидные сидения напротив каждого купе и у пассажиров верхних полок (которым не лежалось/не сиделось наверху) всегда была возможность повтвкать в окно в коридоре сидя на откидном стуле. Но как всегда у нас все для людей — особенно новые двухэтажные вагоны — на верхних полках можно только лежать по стойке «смирно», в коридорах даже стоя ты мешаешь проходу пассажиров и сотрудников. Вагоны шатает так, что со столов все улетает на пол. Походы в туалет для мужчин стал вообще аттракцион — при бортовой качке лицом к борту даже устоять на ногах иногда проблемно….
Кондей на обоих этажах во всех купе работает одинаково, если на втором этаже при этом терпимо, то на первом этаже чистый вытрезвитель. А если принять во внимание забавное инженерное решение с размещением сплита под столом между нижними койками — это вообще праздник жизни…
Ну и плюс — теперь в этих вагонах место для багажа только под нижними полками, те как хотите так и впихивайте свои чемоданы…
ПыСы : интересно глянуть как товарищ в грязных вонючих носках сидит на верхней полке в новом вагоне — там высота до потолка только по пластунски проползти лечь…
В общем «+💯 в карму» тем, кто эти вагоны проектировал и утверждал в серию…
Конфликты только у вас в голове. Такие статьи это и есть конфликт. Поездами с пересадками передвигаюсь часто и ни одного конфликта не видела.
Странные работники жд транспорта. Они не знают, что стоимость нижних полок выше только в купе. В плацкарте (а таких вагонов в составе, как правило, больше), стоимость абсолютно одинакова.
Не знаю, с чего Вы взяли, что стоимость одинаковая? Может так последний год? Но раньше уж точно разница была. Не такая большая, но была
Странные работники жд транспорта. Они не знают, что стоимость верхней полки выше только в купе? Стоимость в плацкарте (а именно таких вагонов, как правило, больше в составе) абсолютно одинакова.
Поэтому все комментарии о том, что доплатить разницу (в плацкарте) бессмыслены.
Жути нагнали, аж страшно стало.
Мне не сложно пустить человека поесть, но если он заявит, что я заплатив прилично дороже ещё чем-то ему обязана, то он пойдёт нафиг. И пусть жалуется хоть президенту. Все распоряжения РЖД — для работников РЖД, а не для меня. Пусть проводник как хочет, так и решает проблему, но не за мой счет
А закупить раскладные стулья, один на купе, не комильфо?!
Пускали. Если хотели. А я один раз захожу в купе — там сидит мадам и вместо здрасьте мне выдает: ваша полка верхняя, туда лезьте, на моей полке сидеть не пущу. Я, собственно, и не собирался, я перед этим сутки не спал и мечтал залезть к себе и уснуть. Мадам, кстати, потом сама успокоилась, извинилась и сказала, что поесть-то, конечно, можно…
8 лет езжу на поезде до нашего юга в плацкартном вагоне и ни разу не видела, чтобы цена на билеты была разная. Покупали и в отсеке и боковушки, и низ и верх, стоимость одна и таже. Всё время удивляюсь, почему пишут, что нижние полки в плацкартном вагоне дороже, чем верхние?
Всем добрый день! Езжу и на верхних и на нижних полках. Проблем не было. Люди всегда попадались очень вежливые.
Нижние места даже в плацкарте дороже. Любителей заблокировать доступ к столу может рассматриваться как нарушение общественного порядка. Проводник просто на очередной станции вызовит полицию и наглую бабенку скрутят и снимут с поезда.
То чувство, когда всегда любил верхние полки 😅😅😅
Если предположить что цены на нижние и верхние места уравняют, то просто цену на верхнее сделают как на нижнее. Проще говоря верхние места подорожают, и станут по цене как нижние
Проблему решил бы китайский плацкарт, но это не наш метод. Для решения проблемы лучше выровнять цены на билеты на верхние и нижние полки.
Езжу два раза в год с юга на север к внукам почти трое суток. Дома муж больной и вынуждена покупать билет на поездку крайне неудобно. Задолго и не всегда в нужное время на нижнюю полку возраст ближе к 70 годам. Раньше спокойно ездила на верхней полке, спокойно поднималась туда и спала почти всю дорогу. Сейчас тоже купила на верхнюю полку и мне оказалось проблемой туда залезть — по конструкции она стала неудобной. Мне проводник принес стремянку и я спокойно поднялась наверх.
Самое забавное молодежь берет даже на десять часов и сутки нижние места . А людям возрастным остаются верхние места. Самолётом не люблю летать. Один раз ехала на поезде и нижнее место пустовало больше суток. Досада берет от нововведений РЖД
Чушь. Очень часто передвигаюсь поездами и ни разу не было ни одного скандала. Человечность у людей еще осталась.
Брала билеты в плацкарт. Что верхние что нижние цена одна и та же.
автор только что это придумал? Я работала проводником и никогда не было скандалов из за этого.Вы проводником поработайте для начала,а уж потом пишите свои статьи.
Я ,например еду с маленьким ребенком, и время уступить нижнюю полку-это время сна ребенка . Вы издеваетесь? Поставьте стул, пусть сидят, едят, чай пьют , в чем проблема?
Ну, Конечно!!! Я заплатил за нижнее место, сел в поезд в 5.00 или 6.00., а в 7 или 8 утра тем, кто решил сэкономить, захочется чай попить. Прямо мечтаю, все бросить, соскочить с полки и с поклоном и с полотенцем на руке налить им чаю!!!!!!
Здравствуйте! А что мешает сделать маленький столик у верхней полки? Чтобы можно было куда поставить продукты питания мелкие вещи.
Обедайте сколько хотите, но только не сидя на моём спальном месте. Место у столика не есть место на моей нижней полке на которую я купил билет о платил ВСЮ полку на время поездки, а не часть её.
Или я могу пока верхний пассажир обедает подремать на его верхней полке?
С верхним полками в плацкарте всё понятно . Приходилось ездить и на верхних и никогда никто ни с кем не конфликтовал,всё решалось спокойно. Но вот буквально неделю назад попала в очень интересную ситуацию.мы с мамой ехали на нижних полках, на верхних ехали женщина с ребёнком 12лет.Мы познакомились,багаж разместили,обо всем договорились, в плане того,что когда вам нужно,спускайтесь сверху,кушайте,просто сидите,а отдыхайте. А ночью зашли пассажиры на боковые места и расположились на нашем столике!Утром мы обнаружили их кружки,бутылку с водой ещё какие-то вещи.Когда попросили их всё это убрать,сколько было возмущения! Они,видите ли, свой боковой столик раскладывать не хотят,а больше им свою посуду девать некуда! Дошло до вызова проводника.Она их конечно на место поставила,но нам при этом сказала,что можно было и пойти навстречу и разрешить им держать свои вещи на нашем столике. Вот мне сейчас очень интересно, а законом как-то регулируются отношения плацкартных и боковых мест? И как в подобных ситуациях следует поступать?
Маразм крепчает..! Все эти новшества лишь свидетельствуют о том,что люди стали не камуникабельными..оазучились общаться..не доброжелательны и в конце концов не любят себе подобных! Это результат современных веяний .касающихся общения …нас разобщают даже здесь…! Все эти удаленки и градации по полкам…это и есть сталкивание лбами…
Раньше никаких скандалов не было.
Пассажиры с нижних полок всегда уступали место у стола, чтобы с верхних могли поесть.